BCES-钻石服务

每年不低于一次的产品系统升级，升级采用在线和上门两种方式，对于紧急升级采用在线方式，对于大的功能调整采用上门服务方式。

定期巡检：我公司对每个项目在系统安装验收后半年期和一年期将派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的故障，提早消除故障隐患，确保系统安全稳定的运行

• 5*8形式的400免费电话支持（400-889-2728）
• 7*24电话支持：指定一名专职技术支持人员提供24小时技术支持，公布24小时联系方式
• 7*24紧急事件响应服务
• 7*24电子邮件支持：公布24小时公司技术支持信箱
• 数据移植服务，包含垃圾数据清除、用户等信息导入
• 5*8远程技术协助服务：对于一般问题，公司提供5*8远端技术协助服务，可以通过地址映射、远端桌面控制等方式进行。
• 关键硬件三年保修保换（包括：CUP、内存、硬盘、主板），公司提供备件，一旦确诊在一年范围内公司上门维护，48小时解决问题。
• 提供备机服务，产品故障不能在24小时解决的情况下，向用户提供备机服务，尽可能确保不影响用户的正常工作
• 软件三年免费升级，网址库三年免费升级，软件终身注册。
• 远程网络故障诊断
• 如用户有需求，我公司可以对合同外的技术提供免费技术咨询。如系统应用软件、系统软件、数据库等各类与网络安全相关的技术。
• 根据我们以往大型工程项目的维护经验，及时快捷、全面、规范是做好信息安全日常工作的关键问题。这种方式经多个大型工程项目的实际运行检验，已被认为是高效可行的最佳解决方案。